توثيق استشارات العنف الأسري (2026): نماذج جاهزة + دليل الذكاء الاصطناعي للأخصائيين الاجتماعيين

عمل الأخصائي الاجتماعي في مجال العنف الأسري لا يقتصر على جلسات الاستشارة.

في يوم واحد، يمكن أن يتلقى الأخصائي مكالمة طارئة في منتصف الليل، ويرافق ضحية إلى جلسة استماع عاجلة، ويتولى إجراءات القبول في دار الإيواء، ويُعد مستندات لطلب أمر حماية، ويُنسق مع الشرطة والجهات الصحية والقانونية. كل خطوة تستلزم توثيقاً دقيقاً.

كل دقيقة في الأوراق هي دقيقة بعيداً عن الضحايا المحتاجين للمساعدة — AiDocx يؤتمت توثيقك حتى تتفرغ لدعم الأمان.

يوفر هذا الدليل نماذج جاهزة للاستخدام في كل مرحلة من مراحل توثيق الحالة، مع إرشادات عملية لاستخدام الذكاء الاصطناعي دون المساس بخصوصية الضحايا.

---

لماذا تختلف سجلات العنف الأسري عن استشارات أخرى

وظيفة الدليل القانوني

يمكن أن تُقدَّم سجلات الاستشارة في قضايا العنف الأسري كأدلة في الإجراءات الجنائية والمدنية. قد تؤثر نتائج تقييم الخطورة على قرارات المحاكم بشأن أوامر الحماية. التوثيق الدقيق المختوم بالتاريخ والوقت يحمي كلاً من الضحية والأخصائي.

التنسيق بين الجهات المتعددة

تتعامل ضحايا العنف الأسري في الغالب في وقت واحد مع الشرطة والنيابة العامة والخدمات الاجتماعية والمستشفى ومدارس أطفالهن. السجلات المنظمة تُيسر التنسيق المؤسسي.

الإطار القانوني (منطقة الخليج والدول العربية)

• المملكة العربية السعودية: نظام الحماية من الإيذاء (2013) وتعديلاته، البرنامج الوطني للأمان الأسري، خط مساعدة 1919
• الإمارات العربية المتحدة: قانون مكافحة العنف الأسري رقم 10 لعام 2019، خط مساعدة 800-HOPE (4673)
• الكويت: إدارة حماية الأسرة، اتصل بـ هيئة حقوق الإنسان 165
• البحرين ومُسقط والأردن ومصر وغيرها: تتوفر آليات إقليمية متعددة — يُرجى الرجوع إلى وزارة الشؤون الاجتماعية في كل دولة

للطوارئ: الشرطة 999 (الإمارات) / 911 (السعودية) / 112 (عام)

---

نماذج توثيق العنف الأسري

النموذج 1: سجل الاستقبال الأول

سجل استقبال — العنف الأسري
التاريخ/الوقت: ___________  معرف الأخصائي: ___________
طريقة التواصل: □ حضور شخصي  □ هاتف  □ إحالة
مترجم: □ لا  □ نعم — اللغة: ___________

بيانات الضحية (سرية تماماً)
الاسم المُفضَّل (لا يلزم أن يكون الاسم الحقيقي): ___________  العمر التقريبي: ___________
وسيلة تواصل آمنة: ___________  وقت التواصل الآمن: ___________
الأطفال في المنزل: □ لا  □ نعم — الأعمار: ___________
الوضع القانوني (إن أُفصح عنه): ___________
مكان الإقامة الحالي: □ آمن  □ غير آمن

بيانات المعتدي (لا تُشارَك مع المعتدي)
العلاقة بالضحية: ___________
عنوان المعتدي (إن عُلم): ___________
الوصول إلى أسلحة: □ لا  □ نعم  □ غير معروف

أنواع العنف (حدد كل ما ينطبق)
□ جسدي  □ جنسي  □ نفسي/عاطفي
□ اقتصادي  □ رقمي/مراقبة الهاتف  □ مطاردة/تتبع
□ استخدام الأطفال كأداة سيطرة

تاريخ العنف
آخر حادثة (تاريخ تقريبي): ___________
التكرار: □ مرة واحدة  □ متقطع  □ مستمر  □ متصاعد
بلاغات سابقة للشرطة: □ لا  □ نعم — النتيجة: ___________
أوامر حماية سارية: □ لا  □ نعم — الجهة/الرقم: ___________

الاحتياجات الفورية
□ مأوى طارئ  □ رعاية طبية  □ مساعدة قانونية
□ رعاية الأطفال  □ مواصلات  □ مساعدة مالية  □ أخرى: ___________

ملاحظات الأخصائي
_______________________________________________

توقيع الأخصائي: ___________  التاريخ: ___________

---

النموذج 2: سجل التدخل في الأزمات وتقييم الخطورة

سجل التدخل في الأزمات
التاريخ/الوقت: ___________  رقم الملف: ___________
نوع التواصل: □ حضور شخصي  □ خط ساخن  □ إحالة  □ مع الشرطة

وصف الأزمة
_______________________________________________

قائمة تقييم الخطورة (12 بنداً)
0=لا  1=نعم  (*=مؤشر عالي الوزن)

1. تصاعد العنف في تكراره أو شدته خلال العام الماضي ___
2. هدد المعتدي بالقتل ___ *
3. المعتدي لديه وصول إلى سلاح ناري أو أسلحة أخرى ___ *
4. حاولت الضحية مغادرة العلاقة خلال العام الماضي ___
5. المعتدي عاطل عن العمل أو في وضع اقتصادي هش ___
6. قام المعتدي بمحاولة خنق الضحية ___ *
7. المعتدي يتحكم في تنقلاتها أو اتصالاتها أو هاتفها ___
8. أجبرها المعتدي على العلاقة الجنسية ___
9. المعتدي يتعاطى الكحول أو المخدرات ___
10. هدد المعتدي بالانتحار أو حاول ذلك ___
11. هدد المعتدي بإيذاء الأطفال أو أشخاص آخرين ___ *
12. يتتبع المعتدي موقعها عبر GPS أو وسائل التواصل الاجتماعي ___

المجموع: ___
مستوى الخطورة: □ متغير (1-7)  □ مرتفع (8-13)  □ خطير (14-17)  □ بالغ الخطورة (18+)

الإجراءات الفورية
□ الاتصال بالشرطة  □ توفير مأوى طارئ  □ التقديم لأمر حماية
□ مرافقة طبية  □ إبلاغ جهة حماية الطفل  □ تفعيل بروتوكول الخطر الأقصى

قرارات الضحية
رغبة الضحية المُعلنة: _______________________________________________
تم إخطارها بالخيارات: □ نعم  الموافقة على الإبلاغ: □ نعم □ لا □ لم تُقرَّر

الأخصائي: ___________  إبلاغ المشرف: □ تم □ غير مطلوب  الوقت: ___________

---

النموذج 3: خطة الأمان

خطة الأمان الشخصية
تاريخ الإعداد: ___________  رقم الملف: ___________  تاريخ المراجعة: ___________

خطة الهروب الطارئ
مكان آمن يمكن التوجه إليه عند الضرورة: _________________________________
الأشياء الواجب أخذها: □ بطاقة الهوية/جواز السفر  □ وثائق الأطفال
  □ الأدوية  □ الهاتف/الشاحن  □ نقود  □ مفاتيح  □ ملابس
كلمة سرية مع شخص موثوق: ___________  معناها: أحتاج مساعدة عاجلة
وسيلة التنقل: _________________________________

السلامة الرقمية
□ تم تغيير كلمات المرور للبريد والبنك ووسائل التواصل
□ تم مراجعة مشاركة الموقع في الهاتف والتطبيقات
□ تم فحص الأجهزة بحثاً عن برامج تجسس
□ تم إنشاء بريد إلكتروني جديد لا يعلم به المعتدي
□ أتلقى المكالمات عبر رقم المؤسسة (لا رقمي الشخصي)
الجهاز الآمن للاستخدام: _________________________________

الإجراءات القانونية
□ تم الحصول على أمر حماية — ينتهي: ___________
□ طلب أمر حماية قيد الإجراء — موعد الجلسة: ___________
□ تم تقديم بلاغ — الرقم: ___________
□ توثيق الإصابات (الصور محفوظة في: ___________)

سلامة الأطفال
إبلاغ المدرسة بقيود الاصطحاب: □ تم □ لم يتم □ لا ينطبق
الكلمة السرية مع المدرسة: ___________  جهة الاتصال: ___________

جهات الاتصال الطارئة
1. _________________________________
2. _________________________________
خط المساعدة (السعودية): 1919 | (الإمارات): 800-4673 | الطوارئ: 911/999/112

توقيع الضحية (طوعي): ___________  التاريخ: ___________

---

النموذج 4: وثيقة أمر الحماية

وثيقة أمر الحماية
التاريخ: ___________  رقم الملف: ___________  الأخصائي: ___________

نوع الأمر
□ أمر حماية طارئ (يُصدره المدعي العام/الشرطة)
□ أمر حماية مؤقت (المحكمة)
□ أمر حماية دائم (بعد الجلسة)

تفاصيل الأمر
الجهة المُصدِرة: _________________________________
رقم الأمر: ___________  تاريخ الإصدار: ___________  تاريخ الانتهاء: ___________
الممنوع من الاقتراب: _________________________________
المشمولون بالحماية: _________________________________
المحظورات: □ الاقتراب (المسافة: _________)  □ التواصل  □ الدخول للمنزل  □ حيازة أسلحة

انتهاكات الأمر
التاريخ: ___________  الوقائع: ___________________________
الاستجابة الرسمية: ___________  طلب أمر جديد: □ نعم □ لا

ملاحظات/إحالات
_______________________________________________

---

إدارة الحالات

القبول في دار الإيواء

التوثيق الضروري: تاريخ ووقت الدخول، الغرفة المخصصة، قائمة المقتنيات، التوقيع على لوائح الدار، الأدوية، الاحتياجات الطبية، تسجيل الأطفال في المدارس، الإجراءات القانونية الجارية، جهات الاتصال الطارئة (مع التحقق من عدم وجود أي صلة بالمعتدي).

الإحالات إلى الخدمات

تسجيل كل إحالة: اسم الجهة، التاريخ، جهة الاتصال، النتيجة، موعد المتابعة. الإحالات غير الموثقة تصبح ثغرات قانونية.

إغلاق الملف والمتابعة

في اليومين 30 و60 و90 بعد المغادرة، محاولة التواصل بوسائل آمنة. توثيق: وضع السكن الحالي، حالة أمر الحماية، الوضع الاقتصادي، مخاوف الأمان.

---

كيفية التشغيل التلقائي للتوثيق بالذكاء الاصطناعي

يمكن للذكاء الاصطناعي تقليص وقت التوثيق بشكل كبير، لكن ملفات العنف الأسري تتطلب طبقة إضافية من حماية الخصوصية.

القاعدة الجوهرية: لا تُدخل أبداً أي معلومات تعريفية شخصية (الاسم، العنوان، تاريخ الميلاد، رقم الملف) في أي أداة ذكاء اصطناعي. استخدم معرفات مجهولة مثل "الحالة أ" أو "ملف 2026-03"، واحذف جميع البيانات التي يمكن أن تُعرِّف الضحية أو المعتدي قبل استخدام الذكاء الاصطناعي.

الأسلوب 1: ملاحظات المكالمة الهاتفية ← نموذج الاستقبال

بعد مكالمة، سجّل ملاحظة مجهولة صوتياً أو نصياً: "امرأة في الثلاثينيات، 3 أطفال، عنف جسدي واقتصادي متكرر، تحتاج مأوى، لا يوجد أمر حماية، تقييم خطورة تقريباً 14." أدخل هذه الملاحظة في AiDocx واطلب: "تحويل هذه الملاحظة إلى نموذج استقبال عنف أسري."

الأسلوب 2: ملاحظات الأزمة ← خطة الأمان

أدخل احتياجات الأمان التي نوقشت بشكل مجهول. يولّد الذكاء الاصطناعي إطار خطة الأمان، ثم تُضاف التفاصيل الشخصية في النظام الآمن فحسب.

الأسلوب 3: وصف الحادثة ← مسودة طلب أمر الحماية

صف نمط العنف دون أسماء. يُنشئ الذكاء الاصطناعي مسودة الملخص الوقائعي بلغة قانونية رسمية يراجعها المستشار القانوني ويخصصها.

---

أمان السجلات وفترات الحفظ

قائمة فحص الأمان

• الملفات محفوظة في خزانة مقفلة أو نظام رقمي مشفر
• الوصول مقتصر على الموظفين ذوي الحاجة الفعلية
• عنوان الضحية ومكان إقامتها لا يُوثَّق في أنظمة يصل إليها المتطوعون دون إشراف
• استخدام الذكاء الاصطناعي فقط لتوليد النماذج — دون إدخال بيانات حقيقية للمستفيدين
• بروتوكول التعامل مع خروقات البيانات موثق ومُختبَر
• تدريب سنوي على السرية وحماية البيانات

إرشادات استخدام الذكاء الاصطناعي

الاستخدام	مسموح	غير مسموح
إنشاء نماذج فارغة	✓	—
صياغة أطر سردية مجهولة	✓	—
إدخال اسم أو بيانات اتصال	—	محظور تماماً
إدخال بيانات المعتدي	—	محظور تماماً
رفع ملفات الحالات إلى منصة الذكاء الاصطناعي	—	محظور تماماً

فترات الحفظ (راجع اللوائح المحلية)

نوع السجل	الحد الأدنى للحفظ
نموذج الاستقبال	5 سنوات
تقييم الخطورة	10 سنوات
وثائق أمر الحماية	مدة الأمر + 5 سنوات
سجلات الأزمات	5 سنوات
الملفات المغلقة (بالغون)	5 سنوات بعد الإغلاق
الملفات المتعلقة بالقاصرين	حتى بلوغ 18 سنة + 5 سنوات

---

أسئلة شائعة

س: هل يمكن للضحية الاطلاع على ملفها؟

نعم في معظم الأحوال، للضحية حق الاطلاع على بياناتها. استشر المستشار القانوني لمؤسستك قبل الإفصاح إذا كان الكشف قد يعرض سلامة الضحية أو طرف ثالث للخطر.

س: ماذا أفعل إذا طلبت المحكمة الاطلاع على سجلات الاستشارة؟

لا تمتثل فوراً. تواصل مع مستشار مؤسستك القانوني. وثِّق استلام الطلب وكل خطوة اتخذتها.

س: كيف أوثق حالة تعود فيها الضحية إلى المعتدي؟

وثِّق الوقائع فحسب: ما أبدته الضحية، والمعلومات والخيارات التي قُدمت لها، وقرارها المستقل. تجنب أي لغة حكمية. تشير الإحصاءات إلى أن الضحايا يعدن بمعدل 7 مرات قبل المغادرة النهائية. ابقِ الباب مفتوحاً بتوثيق وسائل التواصل المستقبلي.

---

الخاتمة

يُعدّ توثيق استشارات العنف الأسري من أكثر المهام كثافةً في الخدمة الاجتماعية، ومن أشد نتائجها وطأة. إغفال بند في تقييم الخطورة، أو خطة أمان منقوصة، أو طلب أمر حماية غير مؤسَّس يمكن أن يكون له عواقب لا يمكن تداركها.

النماذج في هذا الدليل مُصمَّمة للتطبيق الفعلي: انسخها إلى نظام إدارة ملفاتك، كيِّف المصطلحات وفق القوانين المحلية في بلدك، ودرِّب فريقك على الاستخدام المنتظم. أدوات الذكاء الاصطناعي مثل AiDocx تقلص وقت إعداد الأطر التوثيقية، مما يتيح للأخصائيين مزيداً من الوقت للدعم المباشر الذي لا يستطيع أي تقنية استبداله.

استخدم التقنية للعمل بكفاءة أعلى. حكمتك ومهاراتك الإنسانية وإلمامك القانوني هي ما لا يمكن تعويضه.

ابدأ التشغيل التلقائي للتوثيق مع AiDocx ←

---

الموارد: السعودية 1919 | الإمارات 800-4673 | الطوارئ 911/999/112