AI 가정폭력 상담 일지 작성 가이드 (2026)

가정폭력 상담원은 상담만 하지 않습니다.

긴급 전화를 받고, 위기 개입을 하고, 피해자를 쉼터로 연계하고, 보호명령 신청 서류를 준비하고, 경찰·법원·병원·아동보호전문기관과 연락하며 — 그 사이사이에 빠짐없이 기록을 남겨야 합니다. 하루에 10건 넘는 긴급 상담을 처리하면서 매 건마다 법적 요건에 맞는 기록을 완성하는 것은 현실적으로 극도로 어렵습니다.

그런데 기록이 부실하면 보호명령이 기각되고, 피해자의 안전이 위협받습니다.

계약서 한 장에 며칠을 쓸 필요 없습니다. AiDocx는 초안부터 서명까지 커피 한 잔 안에 끝납니다 — 가정폭력 상담 기록도 AI로 빠르게 완성됩니다.

이 글은 가정폭력 상담소·여성긴급전화 1366센터·쉼터 상담원을 위한 AI 상담 일지 실무 가이드입니다. 즉시 복붙 가능한 양식과 AI를 활용한 기록 자동화 방법을 상황별로 정리했습니다.

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가정폭력 상담 기록의 특수성

가정폭력 상담 기록은 일반 심리상담 기록과 근본적으로 다릅니다. 피해자의 생명·안전과 직결되며, 법적 증거로 직접 활용되기 때문입니다.

법적·제도적 근거

가정폭력 상담 기록은 다음 법률에 의해 작성·보관이 의무화되어 있습니다.

법률	주요 조항	기록 의무 내용
가정폭력방지 및 피해자보호 등에 관한 법률	제6조, 제7조의5	상담소·보호시설 상담 기록 작성·보관 의무
가정폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법	제4조, 제9조	신고 의무, 피해자 보호명령 관련 기록
개인정보보호법	제15조~제18조	민감정보(건강·범죄피해) 수집·이용 동의, 안전조치
아동복지법	제10조의2	아동학대 수반 시 신고 의무 및 기록
성폭력방지 및 피해자보호 등에 관한 법률	제27조	성폭력 병합 사안 시 비밀유지 의무

가정폭력 기록이 일반 상담 기록과 다른 점

• 법적 증거 기능: 보호명령, 접근금지 신청, 형사고소 시 핵심 증거 자료
• 위험도 평가 필수: 매 상담 시 재학대 위험도, 치명적 폭력 위험도 평가 기록
• 다기관 연계 기록: 경찰·법원·병원·아동보호기관 등 연계 내역 필수 기록
• 피해자 안전 우선: 기록 자체가 가해자에게 노출되면 피해자 안전 위협 — 보안 최우선
• 시간 기록 정밀성: 폭력 발생 시점, 신고 시점, 개입 시점의 정확한 시간 기록 필요

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가정폭력 상담 일지 양식 (복붙 가능)

초기 상담 기록지

피해자가 처음 상담소나 1366에 연락했을 때 작성하는 기록입니다. 이 기록은 이후 보호명령 신청, 쉼터 연계, 법적 절차의 기초 자료가 됩니다.

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가정폭력 초기 상담 기록지

항목	내용
접수번호	DV-2026-____
접수일시	2026년 __월 __일 __시 __분
접수 경로	1366 / 직접 내방 / 경찰 연계 / 타기관 의뢰 / 온라인
상담 유형	전화 / 대면 / 화상 / 채팅
상담원	(이름/소속/직위)

피해자 기본 정보

항목	내용
성명
성별
생년월일/연령
연락처	(안전한 연락처 여부: 예 / 아니오)
주소	(현재 거주지 안전 여부: 안전 / 위험 / 확인 필요)
국적/체류 자격	내국인 / 결혼이민 / 기타 외국인 (체류자격: )
장애 여부	없음 / 있음 (유형: / 등급: )
동반 자녀	없음 / 있음 (__명, 연령: )

가해자 정보

항목	내용
가해자와의 관계	배우자 / 전 배우자 / 동거인 / 사실혼 / 기타( )
가해자 성명
가해자 연령대
동거 여부	동거 중 / 별거 중 / 이혼 소송 중
가해자 음주 여부	비음주 / 음주 시 폭력 / 상시 음주
가해자 무기·흉기 소지	없음 / 있음 (종류: )
가해자 전과 여부	없음 / 있음 / 확인 불가

폭력 유형 및 현황

폭력 유형	해당 여부	구체적 내용
신체적 폭력	□	(때리기/밀기/목 조르기/흉기 사용 등)
정서적·언어적 폭력	□	(욕설/모욕/협박/통제/고립시키기 등)
경제적 폭력	□	(생활비 미지급/경제활동 통제/재산 탈취 등)
성적 폭력	□	(강제 성관계/성적 모욕 등)
방임·유기	□	(의료 방해/돌봄 거부 등)
디지털·스토킹	□	(위치 추적/SNS 감시/몰래카메라 등)

항목	내용
최초 폭력 발생 시기
최근 폭력 발생 일시
폭력 빈도	일회성 / 월 12회 / 주 12회 / 거의 매일
폭력 강도 변화	비슷함 / 점점 심해짐 / 최근 급격히 악화
의료 조치 필요 여부	없음 / 있음 (부위: / 진단명: )
이전 신고·상담 이력	없음 / 있음 (시기: / 기관: )

기록자 서명: ___________________

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위기 개입 기록지

긴급 상황에서 즉각적 개입이 필요할 때 사용하는 양식입니다. 피해자의 즉각적 안전 확보를 위한 판단과 조치 내역을 기록합니다.

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위기 개입 기록지

항목	내용
접수번호	DV-CRISIS-2026-____
접수일시	2026년 __월 __일 __시 __분
긴급도	즉각 개입 / 24시간 이내 / 72시간 이내
상담원
관련 초기 상담 번호	DV-2026-____

위험도 평가 (Danger Assessment)

다음 항목을 확인하여 치명적 폭력 위험도를 평가합니다.

평가 항목	예	아니오	확인 불가
최근 폭력 빈도·강도가 증가했는가	□	□	□
가해자가 흉기·무기를 사용하거나 위협한 적 있는가	□	□	□
가해자가 "죽이겠다"고 협박한 적 있는가	□	□	□
가해자가 목을 조른 적 있는가	□	□	□
가해자가 음주·약물 문제가 있는가	□	□	□
피해자가 임신 중인가	□	□	□
가해자에게 이별·이혼을 통보한 상태인가	□	□	□
가해자가 피해자의 일상을 지속적으로 감시·통제하는가	□	□	□
가해자가 자녀에게도 폭력을 행사하는가	□	□	□
가해자가 자살을 암시·시도한 적 있는가	□	□	□
가해자에게 폭력 전과가 있는가	□	□	□
가해자가 피해자의 외부 접촉(가족·친구·직장)을 차단하는가	□	□	□

위험도 점수: ____ / 12점 (해당 "예" 개수)

위험 등급	점수	대응 수준
저위험	0~3	안전 계획 수립, 정기 상담 연계
중위험	4~7	긴급 안전 계획, 쉼터 안내, 경찰 연계 고려
고위험	8~10	즉각 쉼터 입소, 경찰 신고, 보호명령 신청
극고위험	11~12	즉각 긴급피난처, 경찰 동행, 접근금지 신청

위기 개입 조치 내역

조치 항목	시행 여부	시행 시간	세부 내용
112 경찰 신고	□	__시 __분	접수번호:
응급 의료 연계	□	__시 __분	병원명:
긴급피난처·쉼터 연계	□	__시 __분	시설명:
아동보호전문기관 통보	□	__시 __분	(동반 아동 있는 경우)
피해자 안전 장소 확보	□	__시 __분	장소:
가해자 현재 소재 확인	□	__시 __분	결과:
보호명령 긴급 신청	□	__시 __분	관할 법원:

기록자 서명: ___________________

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피해자 안전 계획서

피해자와 함께 수립하는 안전 계획으로, 위기 상황 발생 시 즉시 실행할 수 있는 구체적 행동 계획입니다.

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피해자 안전 계획서

항목	내용
작성일	2026년 __월 __일
피해자명
상담원
관련 사건 번호	DV-2026-____

긴급 탈출 계획

계획 항목	구체적 내용
위험 신호 인지	(폭력 직전 가해자의 패턴: )
탈출 경로	(집에서 나가는 가장 안전한 경로: )
긴급 연락처 1	(이름: / 관계: / 전화번호: )
긴급 연락처 2	(이름: / 관계: / 전화번호: )
긴급 대피 장소	(장소: / 주소: )
비상 가방 위치	(보관 장소: )
비상 가방 내용물	신분증 사본 / 통장·카드 / 상비약 / 아이 필수품 / 증거자료 사본
자녀 보호 계획	(학교·어린이집에서의 안전 인계 절차: )

디지털 안전 계획

항목	확인	조치 내용
휴대폰 위치 추적 해제	□
SNS 계정 비공개·차단	□
이메일·클라우드 비밀번호 변경	□
공유 계정(은행·통신) 분리	□
차량 GPS 추적기 점검	□
새 연락처(선불폰) 확보	□

법적 안전 조치

조치	상태	비고
보호명령 신청	미신청 / 신청 중 / 발부됨	발부일:
접근금지 명령	미신청 / 신청 중 / 발부됨	발부일:
형사고소	미진행 / 진행 중	접수번호:
이혼 소송	미진행 / 진행 중	사건번호:
양육권·면접교섭	해당 없음 / 진행 중

피해자 서명: ___________________ 상담원 서명: ___________________

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보호명령·접근금지 신청 기록

보호명령 신청 시 법원에 제출할 근거 자료를 체계적으로 정리하는 양식입니다. 「가정폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법」 제29조에 따른 피해자보호명령 신청에 활용합니다.

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보호명령 신청 근거 기록

항목	내용
작성일	2026년 __월 __일
담당 상담원
관련 사건 번호	DV-2026-____
관할 법원

신청 유형 (해당 항목 체크)

보호명령 유형	신청 여부
접근금지 (피해자 주거·직장·학교)	□
전기통신 접근금지 (전화·문자·SNS)	□
친권 행사 제한	□
피해자 주거 사용 허용 (퇴거 명령)	□
피해자 인도	□

폭력 이력 기록 (시간순 정리)

일시	폭력 유형	구체적 내용	증거 자료
20__년 __월 __일			진단서 / 사진 / 녹음 / 목격자 / 상담 기록
20__년 __월 __일
20__년 __월 __일
20__년 __월 __일
20__년 __월 __일

첨부 증거 목록

증거 유형	확보 여부	비고
진단서·소견서	□	발급 병원:
피해 부위 사진	□	촬영일:
경찰 신고 접수증	□	접수번호:
녹음·녹화 자료	□	일시:
문자·SNS 캡처	□
목격자 진술서	□	목격자:
이전 상담 기록	□	기관명:
CCTV 자료	□	요청 여부:

기록자 서명: ___________________

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사례관리 기록 양식

가정폭력 피해자 지원은 초기 상담에서 끝나지 않습니다. 쉼터 입소, 법률·의료·취업 등 다양한 서비스 연계, 종결 이후 추적 관리까지 장기적 사례관리가 필요합니다.

쉼터 입소 기록지

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가정폭력 피해자 보호시설 입소 기록

항목	내용
입소일	2026년 __월 __일 __시
시설명
피해자명
관련 사건 번호	DV-2026-____
담당 상담원
입소 경위	1366 연계 / 경찰 연계 / 자발적 입소 / 타기관 의뢰
예상 보호 기간	__개월 (최대 6개월, 연장 가능)

입소 시 상태 평가

평가 항목	상태
신체 건강	양호 / 치료 필요 (부위·증상: )
정신 건강	양호 / PTSD 의심 / 우울 / 불안 / 수면장애 / 기타
자살·자해 위험	없음 / 낮음 / 중간 / 높음
동반 자녀 상태	해당 없음 / 양호 / 관찰 필요 (내용: )
소지 물품	(목록: )
긴급 의료 조치	불필요 / 필요 (내용: )

입소 시 안전 확인

확인 항목	결과
가해자 소재 파악	파악됨 / 파악 안 됨
가해자에게 쉼터 위치 노출 우려	없음 / 있음 (대응: )
휴대폰 위치 추적 점검	완료 / 미완료
보호명령 발부 여부	발부됨 / 신청 중 / 미신청
경찰 순찰 요청	해당 없음 / 요청함

기록자 서명: ___________________

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서비스 연계 기록

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서비스 연계 기록지

항목	내용
피해자명
사건 번호	DV-2026-____
담당 상담원

연계 서비스 내역

연계 일시	연계 기관	서비스 유형	담당자/연락처	진행 상태	비고
__월 __일		법률 상담 (국선변호사·법률구조)		의뢰 / 진행 중 / 완료
__월 __일		의료 지원 (진단·치료·심리치료)		의뢰 / 진행 중 / 완료
__월 __일		경제적 지원 (긴급복지·자립지원)		의뢰 / 진행 중 / 완료
__월 __일		주거 지원 (임대주택·전세지원)		의뢰 / 진행 중 / 완료
__월 __일		취업·직업훈련		의뢰 / 진행 중 / 완료
__월 __일		자녀 돌봄·교육 지원		의뢰 / 진행 중 / 완료
__월 __일		이민·체류 관련 지원		의뢰 / 진행 중 / 완료

기록자 서명: ___________________

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종결·추적 기록

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사례 종결·추적 관리 기록지

항목	내용
피해자명
사건 번호	DV-2026-____
담당 상담원
사례 개시일	2026년 __월 __일
종결일	2026년 __월 __일
총 상담 횟수	__회
총 지원 기간	__개월

종결 사유

사유	해당 여부
피해자 자립 완료 (주거·경제 안정)	□
피해자 본인 희망에 의한 종결	□
가해자와 분리 완료 (이혼·별거 확정)	□
법적 절차 완료 (보호명령 발부·형사처벌 확정)	□
타 기관으로 사례 이관	□ (이관 기관: )
연락 두절	□ (최종 연락 시도일: )

종결 시 안전 평가

항목	평가
가해자 재접근 위험도	낮음 / 중간 / 높음
피해자 안전 환경 확보	확보됨 / 부분적 / 미확보
피해자 심리 상태	안정 / 회복 중 / 불안정
자녀 안전	해당 없음 / 안전 / 관찰 필요

추적 관리 계획

추적 시점	예정일	연락 방법	결과
종결 후 1개월	__월 __일	전화 / 문자 / 방문
종결 후 3개월	__월 __일	전화 / 문자 / 방문
종결 후 6개월	__월 __일	전화 / 문자 / 방문
종결 후 12개월	__월 __일	전화 / 문자 / 방문

추적 결과 기록

연락 일시	피해자 현황	안전 상태	추가 지원 필요	비고
		안전 / 주의 / 위험	없음 / 있음 (내용: )
		안전 / 주의 / 위험	없음 / 있음 (내용: )

기록자 서명: ___________________

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AI로 가정폭력 상담 기록 자동화하기

가정폭력 상담원은 하루에도 여러 건의 긴급 상담을 처리합니다. 각 건마다 법적 요건에 맞는 기록을 작성하는 데 30분~1시간이 소요되며, 이 시간은 다른 피해자 지원에 쓸 수 있는 시간이기도 합니다. AI를 활용하면 기록 시간을 크게 단축하면서도 누락 없는 체계적 기록을 완성할 수 있습니다.

방법 1: 전화 메모 → 상담 일지 자동 생성

1366이나 상담소에서 긴급 전화를 받으며 적은 간략한 메모를 체계적인 상담 일지로 변환합니다.

AI 프롬프트 예시:

다음 전화 상담 메모를 가정폭력 초기 상담 기록지 형식으로 작성해줘.
법적 요건(가정폭력방지법, 피해자보호법)에 맞게 폭력 유형, 위험도 평가,
긴급 조치 필요 여부를 포함해줘.

[메모]
- 3/13 오전 11:20 전화, 여성 35세 추정
- 남편에게 어젯밤 맞음, 목 잡힘, 아이 2명(7세, 4세) 목격
- 결혼 8년, 3년 전부터 폭력 심해짐, 이번이 가장 심함
- 남편 회사 가면 전화한다고 함, 현재 집에 있음
- 얼굴 부위 멍, 목 통증, 병원은 안 감
- 이전에 경찰 신고 1회 했으나 남편이 합의 요구해서 취하
- 친정 멀리 있어서 갈 곳 없다고 함
- 남편이 죽이겠다고 말한 적 있음

AI가 이 메모를 위의 초기 상담 기록지 양식에 맞춰 자동 정리하고, 위험도 평가 항목도 자동으로 체크합니다. 상담원은 생성된 기록을 검토·보완한 후 확정하면 됩니다.

방법 2: 위기 개입 → 안전 계획서 자동 생성

위기 개입 상담 내용을 바탕으로 피해자 맞춤형 안전 계획서를 자동 생성합니다.

AI 프롬프트 예시:

아래 상담 내용을 바탕으로 피해자 맞춤형 안전 계획서를 작성해줘.
탈출 경로, 긴급 연락처, 디지털 안전 조치, 법적 절차를 포함해야 해.

[상담 내용]
- 피해자: 김OO, 35세, 아파트 5층 거주
- 동반 자녀: 7세(초1), 4세(어린이집)
- 가해자: 매일 오후 7시경 귀가, 주말에 폭력 빈도 높음
- 피해자 차량 없음, 대중교통 이용
- 피해자 언니가 같은 시에 거주 (연락처 확보)
- 가해자가 피해자 휴대폰 수시로 확인
- 보호명령 미신청 상태

AI가 피해자 상황에 맞는 구체적 안전 계획을 생성합니다. 예를 들어 아파트 5층인 점을 고려한 탈출 경로, 자녀 학교·어린이집에서의 안전 인계 절차, 가해자 귀가 시간을 고려한 탈출 시점 등을 포함합니다.

방법 3: 법적 기록 → 보호명령 신청서 초안 자동 생성

축적된 상담 기록을 바탕으로 보호명령 신청서에 첨부할 폭력 이력 정리와 신청 근거 초안을 자동 생성합니다.

AI 프롬프트 예시:

아래 상담 기록을 바탕으로 보호명령(접근금지) 신청 근거 기록을 작성해줘.
가정폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법 제29조에 따른 형식으로,
폭력 이력을 시간순으로 정리하고 증거 목록을 포함해줘.

[누적 상담 기록 요약]
- 2023.06: 첫 폭력 (밀침, 뺨 때림) - 상담 기록 있음
- 2024.01: 폭력 심화 (주먹, 발로 참) - 진단서 2주
- 2024.08: 목 조름, 흉기(부엌칼) 위협 - 경찰 신고 접수(취하)
- 2025.03: 얼굴 가격, 아이들 앞에서 폭행 - 진단서 3주
- 2025.11: 스토킹 시작 (직장 앞 대기, GPS 추적앱 설치)
- 2026.03: 목 조름, 살해 협박, 아이 목격 - 현재 상담 중

AI가 법원 제출용 폭력 이력 연대기, 증거 목록 정리, 보호명령 필요성 근거 진술 초안을 생성합니다. 상담원과 법률 지원팀이 검토·수정 후 신청서에 첨부합니다.

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피해자 안전과 기록 보안

가정폭력 상담 기록은 가장 민감한 개인정보에 해당합니다. 기록이 가해자에게 노출되면 피해자의 생명이 위험해질 수 있으므로, AI 도구 사용 시 보안에 각별히 주의해야 합니다.

기록 보안 체크리스트

확인 항목	조치 방법
AI 도구에 실명 입력 금지	피해자·가해자 이름을 이니셜 또는 코드로 변환 후 입력
외부 AI 서비스 데이터 보관 정책 확인	입력 데이터가 학습에 사용되지 않는 서비스만 사용
기록 저장 장소 분리	상담 기록은 암호화된 내부 시스템에만 저장
접근 권한 관리	담당 상담원만 접근 가능, 열람 기록 남기기
출력물 관리	인쇄 후 잠금 캐비닛 보관, 폐기 시 분쇄
화면 보안	상담 기록 열람 시 화면 보호 필터 사용
모바일 기기 보안	상담 기록이 포함된 기기는 원격 삭제 기능 설정

AI 도구 활용 가이드라인

구분	허용	주의 필요
양식 생성	빈 양식·템플릿 생성	—
기록 초안 작성	익명화된 메모 기반 초안	실명·구체적 주소 입력 금지
안전 계획 작성	일반적 안전 수칙 생성	피해자 특정 가능 정보 제거 후 입력
법적 문서 초안	법적 양식·근거 조항 참고	최종본은 반드시 법률 전문가 검토
통계·보고서	비식별 데이터 기반 집계	개별 사례 식별 가능 정보 제외
사례 분석	유형별 대응 방법 참고	실제 사례 내용 그대로 입력 금지

기록 보존 기간

기록 유형	보존 기간	근거
상담 기록	5년	가정폭력방지법 시행규칙
쉼터 입퇴소 기록	5년	피해자보호시설 운영 기준
보호명령 관련 기록	10년	가정폭력처벌특례법
아동학대 병합 기록	10년	아동복지법
의료 연계 기록	10년	의료법

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자주 묻는 질문

Q1. AI로 작성한 상담 기록이 법적 증거로 인정되나요?

AI는 기록 작성을 보조하는 도구일 뿐, 최종 기록의 책임은 상담원에게 있습니다. AI가 생성한 초안을 상담원이 검토·수정·확인한 후 서명하면 기존 수기 기록과 동일한 법적 효력을 갖습니다. 다만 AI 도구를 사용했다는 사실을 기관 내부 기준에 따라 기록해 두는 것이 바람직합니다. 보호명령 신청서나 법원 제출 서류는 반드시 법률 지원팀 또는 국선변호사의 최종 검토를 거쳐야 합니다.

Q2. 피해자 정보를 AI에 입력해도 안전한가요?

원칙적으로 피해자의 실명, 정확한 주소, 연락처 등 특정 가능 정보는 AI 도구에 직접 입력하지 않아야 합니다. 이름은 이니셜(예: 김OO)로, 주소는 "OO시 OO구 아파트"로 변환하여 입력하세요. 기관 내부에 설치된 폐쇄형 AI 시스템을 사용하는 경우에는 보안 정책에 따라 실명 입력이 가능할 수 있으나, 외부 클라우드 기반 AI 서비스는 데이터 보관·학습 정책을 반드시 확인해야 합니다.

Q3. 위기 상황에서 기록보다 개입이 우선 아닌가요?

맞습니다. 피해자의 즉각적 안전 확보가 항상 최우선입니다. 긴급 상황에서는 최소한의 메모(시간, 핵심 상황, 조치 내용)만 남기고 개입에 집중하세요. AI를 활용하면 상황 종료 후 그 메모를 체계적 기록으로 빠르게 전환할 수 있어, 개입과 기록 사이의 딜레마를 크게 줄일 수 있습니다. 위기 개입 직후 기억이 선명할 때 메모를 AI에 입력하면 가장 정확한 기록을 완성할 수 있습니다.

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마무리

가정폭력 상담원의 기록 부담은 단순한 행정 업무가 아닙니다. 체계적인 기록은 피해자를 보호하고, 가해자에게 법적 책임을 묻고, 다음 상담에서 더 나은 지원을 제공하기 위한 핵심 도구입니다.

AI를 활용하면 기록에 소요되는 시간을 절반 이상 줄이면서도, 법적 요건에 맞는 빠짐없는 기록을 완성할 수 있습니다. 절약된 시간은 피해자와의 상담, 안전 계획 수립, 기관 연계 등 더 중요한 업무에 집중할 수 있습니다.

AiDocx는 상담 메모를 체계적인 문서로 자동 변환하고, 보호명령 신청서 등 법적 서류 초안을 빠르게 생성할 수 있도록 지원합니다. 가정폭력 상담소, 1366센터, 쉼터에서 기록 부담을 줄이고 피해자 지원에 집중하세요.