청소년위기상담 위기개입기록 청소년상담기록 안전계획양식 CYS-Net기록 학교밖청소년 자살예방기록 청소년사례관리

AI 청소년 위기상담 기록 자동화 가이드 (2026): 위기개입·안전계획·CYS-Net 연계 양식 무료 제공

청소년상담복지센터 위기상담 기록, 2시간 → 10분으로. 위기 스크리닝 체크리스트·위기개입 기록지·안전계획(Safety Plan)·사례회의록·CYS-Net 연계 기록 양식 5종 무료 제공 + AI 자동 작성법.

James · Legal Advisor 2026년 3월 17일 15 분 소요

AI 청소년 위기상담 기록 자동화 가이드 (2026): 위기개입부터 CYS-Net 연계까지

청소년 위기상담에서 기록은 생명을 지키는 도구입니다.

자해·자살 위기, 학대, 가정폭력 노출, 학교 밖 이탈, 약물 남용 — 위기 상황에 놓인 청소년을 만날 때, 상담사는 즉각적인 개입과 동시에 빈틈없는 기록을 해야 합니다. 위기 스크리닝, 안전계획 수립, 사례회의, CYS-Net 연계, 법적 신고까지 — 모든 과정이 기록으로 남아야 합니다.

계약서 한 장에 며칠을 쓸 필요 없습니다. AiDocx는 초안부터 서명까지 커피 한 잔 안에 끝납니다 — 청소년 위기상담 기록도 AI로 빠르게 완성됩니다.

이 글은 청소년상담복지센터 상담사·학교 상담교사·Wee센터 전문상담인력·청소년쉼터 종사자를 위한 AI 기록 자동화 실무 가이드입니다. 현장에서 바로 복사해서 쓸 수 있는 양식 5종과 AI 활용법을 정리했습니다.

청소년 위기상담 기록이 중요한 이유

위기 청소년에 대한 기록은 다른 어떤 복지 기록보다 즉시성과 정확성이 요구됩니다. 잘못된 기록이나 누락은 생명과 직결될 수 있습니다.

기록의 핵심 기능

생명 보호: 자살 위험 수준 평가와 안전계획의 실행·점검 근거
법적 의무 이행: 학대 신고, 자살 위기 통보 등 법정 신고 의무 이행 증빙
연계 효율: CYS-Net(지역사회청소년통합지원체계) 기관 간 정보 공유 기반
개입 지속성: 담당자 교대, 야간·주말 긴급 상담 시에도 대응 연속성 유지
전문성 보호: 상담사의 개입이 전문적 판단에 기반했음을 증명하는 법적 보호

법적 근거

「청소년복지 지원법」 제9조: 위기청소년에 대한 지원 (상담, 보호, 자립 지원 등)
「청소년복지 지원법」 제31조: 청소년상담복지센터의 상담 기록 관리 의무
「자살예방 및 생명존중문화 조성을 위한 법률」 제4조: 자살위험자 발견 시 상담·치료 연계 의무
「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」 제34조: 성범죄 피해 아동·청소년 발견 시 신고 의무
「아동복지법」 제10조의2: 아동학대 신고의무자 규정 (상담 종사자 포함)
「학교 밖 청소년 지원에 관한 법률」 제12조: 학교 밖 청소년 지원 기관의 기록 관리
「개인정보보호법」 제23조: 건강·상담 정보 등 민감정보 처리 시 별도 동의 의무
「청소년보호법」 제7조: 청소년유해매체물·약물로부터의 보호

청소년 위기상담 기록 양식 (복붙 가능)

1. 위기 스크리닝 체크리스트

위기 청소년 초기 접촉 시 위험 수준을 신속하게 판별하기 위한 도구입니다. 전화, 온라인, 대면 상담 모두에서 사용할 수 있습니다.

위기 스크리닝 체크리스트

항목	내용
접수일시	2026년 __월 __일 __시 __분
접수 경로	전화(1388) / 카카오톡 / 문자 / 대면 내방 / 학교 의뢰 / 경찰 연계 / 부모 신고 / 기타:
청소년 성명
생년월일 / 나이
성별
연락처
학교/소속
보호자 연락처
상담사

위기 영역 체크 (해당 항목 모두 체크)

위기 영역	체크	세부 상황
자해	[ ]	자해 방법: / 빈도: / 최근 자해일:
자살 사고	[ ]	자살 생각 빈도: / 구체적 계획 여부: / 수단 접근성:
자살 시도 이력	[ ]	시도 횟수: / 최근 시도일: / 방법:
학대 (신체/정서/성)	[ ]	유형: / 가해자와의 관계: / 현재 진행 중 여부:
방임	[ ]	유형: / 기간:
가정폭력 노출	[ ]	폭력 유형: / 빈도:
가출/노숙	[ ]	기간: / 현재 거처:
학교 밖 상태	[ ]	이탈 시점: / 사유:
약물/알코올	[ ]	종류: / 사용 빈도:
성범죄 피해	[ ]	유형: / 가해자: / 신고 여부:
또래 폭력/따돌림	[ ]	유형: / 기간: / 심각도:
정신건강 문제	[ ]	진단명: / 치료 여부: / 약물 복용:

위기 수준 판정

수준	기준	판정
긴급(1등급)	자살 시도 중/직후, 현재 학대 진행, 즉각 생명 위험	[ ]
위기(2등급)	구체적 자살 계획, 심각한 자해, 가출 상태, 성범죄 피해	[ ]
위험(3등급)	자살 사고(계획 없음), 반복 자해, 학교 부적응, 가정 갈등	[ ]
주의(4등급)	일시적 정서 불안, 학업 스트레스, 경미한 또래 갈등	[ ]

즉각 조치 사항

112/119 긴급 신고 (신고 시각: )
아동보호전문기관 신고 (접수번호: )
경찰 연계 (담당자: / 연락처: )
응급 의료기관 연계 (병원명: )
보호자 긴급 통보 (통보 시각: / 보호자 반응: )
청소년쉼터 긴급 입소 의뢰
자살예방상담전화(1393) 연계
정신건강위기상담전화(1577-0199) 연계
추가 조치: ___________

상담사 서명: ___________________ 일시: ___________________

2. 위기개입 기록지

위기개입 기록지

항목	내용
청소년 성명
사례번호
개입 일시	2026년 __월 __일 __시 ~ __시
개입 유형	긴급 출동 / 대면 상담 / 전화 상담 / 온라인 상담 / 동행 지원 / 기타:
위기 수준	긴급(1등급) / 위기(2등급) / 위험(3등급) / 주의(4등급)
개입 상담사
슈퍼바이저 확인	(2등급 이상 필수)

위기 상황 파악

항목	내용
위기 촉발 사건
현재 위험 요인
청소년의 현재 상태
청소년의 진술 (직접 인용)	" "
보호 요인

자살 위험 평가 (해당 시)

항목	내용
자살 사고 여부	있음 / 없음
자살 계획 구체성	없음 / 막연한 생각 / 방법 구상 / 구체적 계획(시기·장소·방법)
자살 수단 접근성	접근 가능 / 접근 불가 / 확인 불가
자살 의도	없음 / 양가적 / 분명함
이전 자살 시도	없음 / 있음(__회, 최근: )
보호 요인	가족지지 / 또래관계 / 종교 / 미래 계획 / 반려동물 / 기타:
종합 자살 위험도	저위험 / 중위험 / 고위험 / 최고위험

개입 내용

단계	구체적 개입 내용	청소년 반응
안전 확보
정서적 안정화
상황 탐색
대처 자원 탐색
안전계획 수립
연계·의뢰

법적 의무 이행 사항

항목	이행 여부	세부 내용
아동학대 신고	해당없음 / 신고완료(접수번호: )
성범죄 신고	해당없음 / 신고완료(접수번호: )
자살위기 통보	해당없음 / 통보완료
보호자 통보	통보완료 / 미통보(사유: )

후속 조치

조치 사항	담당	기한	완료 여부

다음 상담 예약: __________ (방법: __________)

상담사 서명: ___________________ 일시: ___________________ 슈퍼바이저 확인: ___________________ 일시: ___________________

3. 안전계획(Safety Plan) 양식

안전계획은 자살·자해 위기 청소년과 함께 작성하는 문서입니다. Stanley & Brown 모델을 기반으로 한국 현장에 맞게 구성했습니다.

나의 안전계획 (Safety Plan)

항목	내용
작성자 (청소년)
작성일	2026년 __월 __일
함께 작성한 상담사
다음 검토 예정일

1단계: 위험 신호 알아차리기

"내가 힘들어지고 있다는 걸 알려주는 신호는?"

종류	나의 위험 신호
생각	(예: "아무도 나를 신경 안 써", "다 끝났어")
감정	(예: 극심한 외로움, 분노, 무기력)
신체 반응	(예: 가슴 답답함, 잠이 안 옴, 식욕 없음)
행동	(예: 혼자 방에 틀어박힘, SNS 삭제, 물건 정리)
상황	(예: 부모님 싸울 때, 시험 후, 밤에 혼자 있을 때)

2단계: 혼자 할 수 있는 대처 방법

"위험 신호를 알아차렸을 때, 혼자서 할 수 있는 것은?"

번호	대처 방법
1
2
3

3단계: 기분 전환을 도와줄 수 있는 사람·장소

"위기 상황을 말하지 않더라도, 함께 있으면 기분이 나아지는 사람이나 장소는?"

사람/장소	연락처/위치

4단계: 도움을 요청할 수 있는 사람

"힘든 상황을 이야기할 수 있는 사람은?"

이름	관계	연락처

5단계: 전문가·긴급 연락처

기관/사람	연락처	이용 시간
담당 상담사
자살예방상담전화	1393	24시간
청소년전화	1388	24시간
정신건강위기상담전화	1577-0199	24시간
112 (경찰)	112	24시간
119 (응급)	119	24시간
가까운 응급실	(병원명: / 주소: )	24시간

6단계: 주변 환경 안전하게 만들기

"위험한 물건이나 수단을 멀리하기 위해 할 수 있는 것은?"

조치 사항	누가 도와줄 수 있는지

나의 다짐

"힘들 때 이 안전계획을 꺼내보겠습니다. 1단계부터 차례로 시도해보고, 그래도 힘들면 5단계의 전문가에게 연락하겠습니다."

청소년 서명: ___________________ 일시: ___________________ 상담사 서명: ___________________ 일시: ___________________ 보호자 서명(해당 시): ___________________ 일시: ___________________

4. 사례회의록

위기 청소년 사례회의록

항목	내용
회의 일시	2026년 __월 __일 __시 ~ __시
회의 장소
회의 유형	정기 사례회의 / 긴급 사례회의 / 슈퍼비전 / 기관 간 연계 회의
진행자
기록자

참석자

이름	소속/직위	역할

대상 청소년 개요 (비식별)

항목	내용
사례번호
연령/성별
위기 유형
현재 위기 수준	긴급 / 위기 / 위험 / 주의
현재 개입 상황

사례 보고

항목	내용
최근 상담 경과
위기 수준 변화	상승 / 유지 / 하강
안전계획 이행 여부
연계 서비스 진행 현황
청소년 반응 및 변화

논의 내용

논의 주제	참석자 의견	합의 사항

위기 수준 재평가

항목	변경 전	변경 후	근거
위기 수준
개입 강도

결정 사항 및 역할 분담

결정 사항	담당자	기한	비고

다음 회의 예정: 2026년 __월 __일 __시

참석자 서명: ___________________ 기록자 확인: ___________________ 일시: ___________________

5. CYS-Net 연계 기록

CYS-Net(Community Youth Safety-Net, 지역사회청소년통합지원체계)은 위기 청소년을 위한 다기관 연계 시스템입니다.

CYS-Net 연계 기록지

항목	내용
연계 요청일	2026년 __월 __일
요청 기관
요청자	성명: / 직위: / 연락처:
수신 기관
수신자	성명: / 직위: / 연락처:
사례번호

대상 청소년 정보

항목	내용
성명
생년월일 / 나이
성별
연락처
보호자	성명: / 관계: / 연락처:
학교/소속
위기 유형
현재 위기 수준

연계 사유 및 요청 내용

항목	내용
연계 사유
요청 서비스
현재까지 제공한 서비스
유의사항

연계 기관 유형 (해당 체크)

청소년상담복지센터 (상담·사례관리)
청소년쉼터 (일시보호·중장기보호)
학교/Wee센터 (학교 내 상담)
정신건강복지센터 (정신건강 치료·관리)
아동보호전문기관 (학대 조사·보호)
해바라기센터 (성폭력·학대 피해 지원)
의료기관 (응급 치료·정신과)
경찰 (수사·보호)
교육지원청 (학교 밖 청소년 지원)
자활지원기관 (직업훈련·취업)
법률지원기관 (법률 상담·소송 지원)
기타: ___________

개인정보 제공 동의

청소년 본인 동의 (동의일: )
보호자 동의 (동의일: )
동의 불가 사유: (긴급 상황 / 연락 두절 / 기타: )
「청소년복지 지원법」 제9조에 따른 긴급 지원으로 동의 없이 연계

연계 결과

항목	내용
연계 수락 여부	수락 / 거부(사유: ) / 대기(사유: )
서비스 시작 예정일
담당자 배정
첫 접촉 일시
연계 후 모니터링 일정

연계 요청자 서명: ___________________ 일시: ___________________ 연계 수신자 서명: ___________________ 일시: ___________________

AI로 청소년 위기상담 기록 자동화하기

방법 1: 상담 메모 → 위기개입 기록지 자동 생성

긴급 상담 후 간략한 메모를 AiDocX에 입력하면 위기 수준 평가, 개입 내용, 후속 조치가 체계적으로 구조화됩니다.

예시 프롬프트:

다음 상담 메모를 위기개입 기록지로 작성해줘.

1388 전화 상담, 16세 여학생

"더 이상 살고 싶지 않다" 반복 호소

어머니와 심한 다툼 후 방에 혼자 있는 상태

자해 이력: 손목 긁기, 최근 2주간 3~4회

자살 계획: 막연한 생각은 있으나 구체적 방법은 말하지 않음

수단 접근성: 확인 결과 위험 물건 바로 근처에는 없음

보호 요인: 같은 반 친한 친구 1명, 좋아하는 반려견

정서 안정화 후 안전계획 함께 작성

내일 대면 상담 약속, 보호자 통보 완료

방법 2: 안전계획 함께 작성 → AI 보조

청소년과 대화하며 안전계획을 작성할 때, 핵심 키워드만 입력하면 AI가 6단계 안전계획 양식에 맞게 구조화합니다.

예시 프롬프트:

다음 내용으로 청소년 안전계획(Safety Plan)을 작성해줘. 청소년이 직접 보고 이해할 수 있도록 쉬운 말로 써줘.

위험 신호: 부모님 싸울 때, "아무 소용없다"는 생각, 가슴이 답답함, 방에 틀어박힘

혼자 대처: 좋아하는 노래 듣기, 반려견 산책, 일기 쓰기

기분 전환 사람/장소: 학교 앞 카페, 친구 수빈이

도움 요청: 친구 수빈(010-xxxx), 이모(010-xxxx)

위험 물건 치우기: 서랍 안 커터칼 → 부모님께 맡기기

방법 3: 사례회의 메모 → 사례회의록 자동 생성

여러 기관 담당자가 참석한 사례회의의 논의 내용을 입력하면 참석자, 사례 보고, 논의 사항, 결정 사항이 자동으로 구조화됩니다.

방법 4: 연계 정보 → CYS-Net 연계 기록 자동 생성

연계 대상 기관, 요청 서비스, 청소년 정보를 입력하면 CYS-Net 연계 기록지 양식에 맞게 자동 작성됩니다. 개인정보 동의 절차 체크리스트도 함께 생성됩니다.

위기 유형별 기록 특수 요건

자살·자해 위기

기록 요건	핵심 포인트
자살 위험 평가	자살 사고-계획-의도-수단접근성-이전시도 5가지 모두 기록
안전계획	작성일, 검토일, 변경 이력 모두 기록
보호자 통보	통보 일시·방법·보호자 반응 반드시 기록
수단 제한	위험 물건 제거/격리 조치 내용 기록
연계	정신건강의학과, 자살예방센터 연계 기록

학대 피해

기록 요건	핵심 포인트
신고 기록	신고 일시, 접수기관, 접수번호 반드시 기록
피해 상황	청소년의 진술을 있는 그대로 직접 인용 기록
신체적 증거	상처 위치·크기·색상을 객관적으로 기술 (사진 포함 권장)
가해자 정보	관계, 접근 가능성, 보호 조치 필요성 기록
2차 피해 방지	반복 질문 최소화, 진술 녹화 연계 여부 기록

학교 밖 청소년

기록 요건	핵심 포인트
이탈 경위	자퇴/제적/유예/미취학 등 유형과 사유 기록
현재 상태	거주지, 보호자 유무, 경제 상태, 건강 상태
학업 지원	검정고시, 대안교육, 직업훈련 연계 기록
「학교 밖 청소년 지원에 관한 법률」	꿈드림센터 연계, 지원 프로그램 참여 기록

약물·중독

기록 요건	핵심 포인트
물질 정보	종류, 사용 빈도, 기간, 입수 경로
건강 영향	신체·정신 건강 영향, 의료 연계 필요성
동기 부여	변화 단계(전숙고-숙고-준비-행동-유지) 기록
법적 사항	청소년보호법 위반 여부, 수사 연계 여부

위기상담 기록의 법적 쟁점

신고의무와 비밀유지의 충돌

청소년 상담사는 비밀유지 의무와 동시에 법적 신고 의무를 갖습니다. 이 두 의무가 충돌할 때 기록이 핵심 근거가 됩니다.

신고의무가 우선하는 경우

상황	근거 법률	신고처
아동학대 의심·발견	「아동복지법」 제10조의2	아동보호전문기관(112)
성범죄 피해	「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」 제34조	수사기관(112)
자살 시도·극단적 위기	「자살예방법」 제4조	정신건강위기상담전화(1577-0199), 119

기록에 반드시 포함할 사항

비밀유지 예외 상황임을 청소년에게 사전 고지한 내용
신고 판단 근거 (어떤 징후·정보로 판단했는지)
신고 일시, 접수기관, 접수번호
신고 후 청소년·보호자에 대한 후속 조치

미성년자 기록 열람과 보호자 권한

상황	원칙
보호자가 기록 열람 요청	원칙적으로 가능하나, 학대가 의심되는 보호자에게는 제공 제한
청소년 본인이 비공개 요청	보호자에게 알리지 않기를 원하는 경우, 위기 수준에 따라 판단
수사기관 요청	영장 또는 법적 근거에 따라 제공 (기록에 제공 사실 기재)
타 기관 연계	청소년(또는 보호자) 동의 원칙, 긴급 시 「청소년복지 지원법」 제9조 적용

AI 도구 사용 시 기록 보안

허용	주의 필요
비식별 정보로 양식 작성	실명, 학교명, 주소 직접 입력
위기개입 구조화 도구로 활용	자살 수단, 학대 가해자 정보 그대로 입력
안전계획 초안 작성	성범죄 피해 세부 내용 입력
통계·실적 집계	수사 관련 기록 AI에 입력

야간·주말 긴급 상담 기록 가이드

24시간 운영되는 1388 전화상담, 카카오톡 상담에서는 교대 근무 특성상 기록의 인수인계 기능이 특히 중요합니다.

긴급 상담 기록 필수 항목

위기 수준 명시: 다음 교대자가 즉시 파악할 수 있도록
즉각 조치 완료 여부: 신고, 보호자 통보, 응급 연계 등의 완료/미완료 명시
다음 접촉 시점: 언제, 누가, 어떤 방법으로 다시 연락할 것인지
안전계획 존재 여부: 기존 안전계획이 있는지, 이번에 새로 작성했는지
슈퍼바이저 보고 여부: 2등급 이상은 슈퍼바이저 보고 필수

AiDocX를 활용하면 교대 인수인계 시 핵심 정보를 자동 요약하여 다음 담당자에게 전달할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Q. 청소년이 상담 내용을 비밀로 해달라고 하면 어떻게 기록하나요?

비밀유지는 상담의 기본 원칙이지만, 생명이 위험하거나 법적 신고 의무에 해당하는 경우 예외입니다. 상담 초기에 비밀유지의 한계(자해·자살 위기, 학대 등)를 반드시 설명하고, 이 고지 사실을 기록에 남겨야 합니다. 비밀유지가 유지되는 범위 내에서는 기록 접근 권한을 제한하여 청소년의 신뢰를 보호합니다.

Q. AI로 작성한 안전계획을 실제로 사용해도 되나요?

AI는 안전계획의 양식과 구조를 작성하는 보조 도구로 사용하세요. 안전계획의 핵심은 청소년이 직접 참여하여 자신에게 맞는 대처 방법과 도움 요청처를 채워넣는 과정입니다. AI가 만든 초안을 바탕으로 청소년과 함께 수정·보완하고, 완성된 계획은 반드시 청소년이 직접 확인해야 합니다.

Q. 학대 가해자가 보호자인 경우, 보호자 동의 없이 CYS-Net 연계가 가능한가요?

가능합니다. 「아동복지법」에 따라 학대 상황에서는 보호자 동의 없이도 피해 아동·청소년의 보호를 위한 조치를 취할 수 있습니다. 또한 「청소년복지 지원법」 제9조에 따른 긴급 지원 시에도 동의 없이 연계가 가능합니다. 이 경우 동의를 받지 못한 사유와 법적 근거를 기록에 명시하세요.

Q. 위기 수준이 낮아졌을 때 기록을 어떻게 관리하나요?

위기 수준이 하향 조정되더라도 기존 기록은 삭제하지 않고 보존해야 합니다. 위기 수준 변경 사유와 근거를 별도로 기록하고, 안전계획은 현재 상황에 맞게 업데이트합니다. 종결 시에도 종결 기록과 사후관리 계획을 남기며, 최소 5년간 기록을 보관합니다.

Q. 학교 밖 청소년의 경우 학교 기록과 어떻게 연계하나요?

학교 밖 청소년이 이전 학교에서 Wee센터 등을 통해 상담을 받았다면, 청소년(또는 보호자) 동의하에 학교 상담 기록을 인수받을 수 있습니다. 「학교 밖 청소년 지원에 관한 법률」에 따라 꿈드림센터에서 통합적 지원을 제공하며, CYS-Net을 통한 기관 간 연계 기록을 체계적으로 관리합니다.

Q. 상담 기록이 수사기관에 요청되는 경우 어떻게 대응하나요?

수사기관의 기록 요청에는 영장 또는 법적 근거가 있어야 합니다. 임의 제출을 요청받더라도 기관의 법률자문을 받은 후 대응하세요. 기록 제공 시 필요 최소한의 범위로 한정하고, 제공 사실(일시, 범위, 근거)을 별도로 기록합니다. 청소년에게도 기록이 제공된 사실을 알려야 합니다.