Nota Kaunseling Keganasan Rumah Tangga (2026): Templat + Panduan AI untuk Advokat Mangsa

Kerja seorang kaunselor atau advokat mangsa keganasan rumah tangga (KRT) jauh melampaui sesi kaunseling semata-mata.

Dalam satu hari, seorang advokat mungkin mengendalikan panggilan kecemasan pada tengah malam, menemani mangsa ke perbicaraan, mengurus kemasukan ke Pusat Perlindungan Wanita, menyediakan dokumen permohonan perintah perlindungan, dan menyelaras dengan pihak polis, perkhidmatan kesihatan, dan bantuan guaman. Setiap langkah memerlukan dokumentasi yang tepat.

Setiap minit dengan kertas kerja adalah minit jauh dari mangsa yang memerlukan bantuan — AiDocx mengautomasikan dokumentasi anda supaya anda boleh fokus kepada keselamatan mangsa.

Panduan ini menyediakan templat siap guna untuk setiap fasa dokumentasi kes, beserta panduan praktikal menggunakan AI tanpa menjejaskan privasi mangsa.

---

Mengapa Rekod Kaunseling KRT Berbeza daripada Kaunseling Biasa

Fungsi Sebagai Bukti Undang-undang

Nota kaunseling KRT boleh menjadi bukti dalam prosiding jenayah atau sivil. Keputusan penilaian bahaya boleh mempengaruhi keputusan mahkamah mengenai perintah perlindungan. Dokumentasi tepat yang bertanda masa melindungi mangsa dan advokat secara undang-undang.

Penilaian Bahaya adalah Klinikal DAN Undang-undang

Penilaian bahaya bukan sekadar soal selidik — ia adalah dokumen yang menentukan respons terhadap tahap risiko. Cara penyimpanan, siapa yang boleh mengakses, dan tempoh penyimpanan mesti dibezakan daripada rekod kaunseling biasa.

Penyelarasan Pelbagai Agensi

Mangsa KRT biasanya berhadapan serentak dengan polis, pendakwa raya, jabatan kebajikan masyarakat, perkhidmatan kesihatan, sekolah anak-anak, dan bantuan undang-undang. Rekod berstruktur memudahkan penyelarasan antara agensi.

Rangka Undang-undang (Malaysia)

Akta Keganasan Rumah Tangga 1994 (Akta 521) / AKRT memberikan rangka undang-undang perlindungan mangsa KRT. Perintah Perlindungan dikeluarkan oleh Mahkamah Sesyen atau Mahkamah Majistret atas permohonan mangsa atau pegawai kebajikan. Pindaan 2023 mengukuhkan peruntukan perlindungan kanak-kanak dan memperluas definisi keganasan.

Perkhidmatan Bantuan:

• Talian Kasih: 15999 (24 jam, percuma)
• Women's Aid Organisation (WAO): 03-7956 3488
• Shelter Home: 03-7956 3488 / Talian Kasih 15999
• Kecemasan: 999 (Polis) | 999 (Bomba/Ambulans)

---

Templat Dokumentasi Kaunseling KRT

Templat 1: Borang Pengambilan Awal

BORANG PENGAMBILAN — KEGANASAN RUMAH TANGGA
Tarikh/Masa: ___________  ID Petugas: ___________
Cara Hubungi: □ Bersemuka  □ Telefon  □ Rujukan
Jurubahasa: □ Tidak  □ Ya — Bahasa: ___________

MAKLUMAT MANGSA (SULIT)
Nama Panggilan (tidak perlu nama sebenar): ___________  Anggaran Umur: ___________
Cara Hubungi yang Selamat: ___________  Masa Hubungi yang Selamat: ___________
Anak-anak dalam Rumah: □ Tidak  □ Ya — Umur: ___________
Tempat Tinggal Semasa: □ Selamat  □ Tidak Selamat

MAKLUMAT PESALAH (Jangan dedahkan kepada pesalah)
Hubungan dengan Mangsa: ___________
Alamat Pesalah (jika diketahui): ___________
Akses kepada Senjata: □ Tidak  □ Ya  □ Tidak Pasti

JENIS KEGANASAN (tandakan semua yang berkenaan)
□ Fizikal  □ Seksual  □ Psikologi/Emosi
□ Ekonomi  □ Digital/Pemantauan Telefon  □ Mengintai/Stalking
□ Menggunakan Anak sebagai Alat Kawalan

SEJARAH KEGANASAN
Kejadian Terbaru (tarikh anggaran): ___________
Kekerapan: □ Sekali  □ Kadang-kala  □ Berterusan  □ Semakin Teruk
Laporan Polis Sebelumnya: □ Tidak  □ Ya — Hasil: ___________
Perintah Perlindungan Sedia Ada: □ Tidak  □ Ya — No. Mahkamah: ___________

KEPERLUAN SEGERA
□ Tempat tinggal kecemasan  □ Rawatan perubatan  □ Bantuan guaman
□ Penjagaan anak  □ Pengangkutan  □ Bantuan kewangan  □ Lain-lain: ___________

NOTA PETUGAS
_______________________________________________

Tandatangan Petugas: ___________  Tarikh: ___________

---

Templat 2: Rekod Intervensi Krisis dan Penilaian Bahaya

REKOD INTERVENSI KRISIS
Tarikh/Masa: ___________  Nombor Kes: ___________
Jenis Hubungan: □ Bersemuka  □ Talian Panas  □ Rujukan  □ Ditemani Polis

SITUASI KRISIS
_______________________________________________

SENARAI SEMAK PENILAIAN BAHAYA (12 Item)
0=Tidak  1=Ya  (*=Petunjuk Berat Tinggi)

1. Keganasan meningkat dalam kekerapan atau keterukan dalam tahun lalu ___
2. Pesalah mengancam hendak membunuh mangsa ___ *
3. Pesalah mempunyai akses kepada senjata api atau senjata lain ___ *
4. Mangsa pernah cuba meninggalkan hubungan dalam tahun lalu ___
5. Pesalah menganggur atau tidak stabil dari segi kewangan ___
6. Pesalah pernah cuba mencekik atau menyekat pernafasan mangsa ___ *
7. Pesalah mengawal pergerakan, hubungan, atau telefon mangsa ___
8. Pesalah memaksa melakukan hubungan seks ___
9. Pesalah menyalahgunakan alkohol atau dadah ___
10. Pesalah mengancam bunuh diri atau pernah mencubanya ___
11. Pesalah mengancam hendak menyakiti anak-anak atau orang lain ___ *
12. Pesalah menjejak lokasi mangsa melalui GPS atau media sosial ___

JUMLAH SKOR: ___
TAHAP RISIKO: □ Berbeza-beza (1-7)  □ Meningkat (8-13)  □ Serius (14-17)  □ Kritikal (18+)

TINDAKAN SEGERA
□ Hubungi 999  □ Tempatkan di Pusat Perlindungan  □ Permohonan Perintah Perlindungan
□ Temani ke Hospital  □ Notifikasi Perlindungan Kanak-kanak  □ Aktifkan Protokol Bahaya Maksimum

KEPUTUSAN MANGSA
Kehendak Mangsa: _______________________________________________
Pilihan Dijelaskan: □ Ya  Kebenaran Laporan Polis: □ Ya □ Tidak □ Belum Diputuskan

Petugas: ___________  Penyelia Dimaklumkan: □ Ya □ Tidak Perlu  Masa: ___________

---

Templat 3: Pelan Keselamatan

PELAN KESELAMATAN INDIVIDU
Tarikh: ___________  Nombor Kes: ___________  Tarikh Semakan: ___________

PELAN KELUAR KECEMASAN
Tempat selamat yang boleh dituju jika perlu keluar segera: _____________________________
Barang yang perlu dibawa: □ IC/Pasport  □ Dokumen Anak-anak
  □ Ubat-ubatan  □ Telefon/Pengecas  □ Wang Tunai  □ Kunci  □ Pakaian
Kata kunci dengan orang dipercayai: ___________  Maknanya: Perlukan bantuan segera
Rancangan Pengangkutan: _____________________________

KESELAMATAN DIGITAL
□ Kata laluan e-mel, bank, media sosial telah ditukar
□ Perkongsian lokasi pada telefon dan aplikasi telah diperiksa
□ Peranti diperiksa untuk aplikasi pengintip
□ E-mel baru yang tidak diketahui pesalah telah dicipta
□ Menerima panggilan dari nombor organisasi (bukan nombor peribadi)
Peranti selamat untuk digunakan: _____________________________

LANGKAH UNDANG-UNDANG
□ Perintah Perlindungan diperoleh — Tamat tempoh: ___________
□ Permohonan Perintah Perlindungan difailkan — Tarikh Perbicaraan: ___________
□ Laporan Polis dibuat — Nombor: ___________
□ Kecederaan didokumentasikan (foto disimpan di: ___________)

KESELAMATAN ANAK-ANAK
Sekolah diberitahu tentang larangan pengambilan: □ Ya □ Tidak □ N/A
Kata kunci dengan sekolah: ___________  Pegawai Hubungi di Sekolah: ___________

KENALAN KECEMASAN
1. _____________________________
2. _____________________________
Talian Kasih: 15999  Polis: 999

Tandatangan Mangsa (sukarela): ___________  Tarikh: ___________

---

Templat 4: Dokumentasi Perintah Perlindungan

DOKUMENTASI PERINTAH PERLINDUNGAN
Tarikh: ___________  Nombor Kes: ___________  Petugas: ___________

JENIS PERINTAH
□ Perintah Interim Perlindungan (Seksyen 4 AKRT)
□ Perintah Perlindungan (Seksyen 4 AKRT — Mahkamah Sesyen/Majistret)
□ Perintah Kediaman (Seksyen 5 AKRT)
□ Perintah Jagaan Kecemasan (kanak-kanak)

BUTIRAN PERINTAH
Mahkamah Penerbit: _____________________________
Nombor Perintah: ___________  Tarikh: ___________  Tempoh: ___________
Pihak yang Dihalang: _____________________________
Pihak yang Dilindungi: _____________________________
Larangan: □ Menghampiri (jarak: _________)  □ Hubungi  □ Masuk Rumah  □ Senjata

SEJARAH PELANGGARAN
Tarikh: ___________  Keterangan: ___________________________
Tindakbalas Polis/Mahkamah: ___________  Permohonan Baru: □ Ya □ Tidak

NOTA / RUJUKAN
_______________________________________________

---

Rekod Pengurusan Kes

Kemasukan ke Pusat Perlindungan Wanita

Dokumentasikan: tarikh dan masa masuk, bilik yang ditetapkan, senarai barangan bawa masuk, tandatangan peraturan rumah, ubat-ubatan, keperluan perubatan, pendaftaran sekolah kanak-kanak, prosiding undang-undang yang sedang berjalan, kenalan kecemasan (pastikan tiada kaitan dengan pesalah).

Rujukan Perkhidmatan

Rekodkan setiap rujukan: nama agensi, tarikh, pegawai bertanggungjawab, hasil, tarikh tindak lanjut. Rujukan yang tidak didokumentasikan menjadi jurang tanggungjawab undang-undang.

Penutupan Kes dan Tindak Lanjut

Pada hari ke-30, 60, dan 90 selepas mangsa keluar, cuba hubungi melalui cara yang selamat. Dokumentasikan: status tempat tinggal semasa, status perintah perlindungan, perubahan kewangan, kebimbangan keselamatan.

---

Cara Mengautomasikan Dokumentasi KRT dengan AI

AI dapat mengurangkan masa dokumentasi dengan ketara, tetapi rekod KRT memerlukan lapisan perlindungan privasi tambahan.

PERATURAN PENTING: Jangan sekali-kali memasukkan maklumat pengenalan peribadi (nama, alamat, tarikh lahir, nombor kes) ke dalam sebarang alat AI. Gunakan pengenal tanpa nama seperti "Mangsa A" atau "Kes 2026-03" dan padamkan semua maklumat yang boleh mengenal pasti mangsa atau pesalah sebelum menggunakan AI.

Kaedah 1: Nota Telefon → Borang Pengambilan

Selepas panggilan, rakam nota tanpa nama: "Wanita 30-an, 3 anak, keganasan fizikal dan ekonomi berterusan, perlukan tempat tinggal kecemasan, tiada perintah perlindungan, skor penilaian bahaya lebih kurang 14." Masukkan nota ini ke AiDocx dan minta: "Tukarkan kepada borang pengambilan KRT."

Kaedah 2: Nota Krisis → Pelan Keselamatan

Masukkan keperluan keselamatan yang dibincangkan secara tanpa nama. AI akan menghasilkan rangka pelan keselamatan, kemudian maklumat peribadi ditambah dalam sistem selamat sahaja.

Kaedah 3: Penerangan Insiden → Draf Permohonan Perintah Perlindungan

Huraikan corak keganasan tanpa nama. AI menghasilkan draf naratif sokongan dalam bahasa undang-undang formal yang kemudian disemak dan diperhalusi oleh peguam atau paralegal.

---

Keselamatan dan Pengekalan Rekod

Senarai Semak Keselamatan

• Fail disimpan dalam kabinet berkunci atau sistem digital yang disulitkan
• Akses dihadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya
• Alamat dan tempat perlindungan mangsa tidak direkod dalam sistem yang boleh diakses sukarelawan tanpa pengawasan
• AI hanya digunakan untuk menghasilkan templat — jangan masukkan data klien sebenar
• Protokol tindak balas pelanggaran data didokumentasikan dan dilatih secara berkala
• Latihan kerahsiaan maklumat setiap tahun

Garis Panduan Penggunaan AI untuk Perkhidmatan KRT

Penggunaan AI	Dibenarkan	Tidak Dibenarkan
Menjana templat kosong	✓	—
Menyusun rangka naratif tanpa nama	✓	—
Memasukkan nama atau maklumat hubungi	—	Tidak sesekali
Memasukkan maklumat pesalah	—	Tidak sesekali
Memuat naik fail kes ke platform AI	—	Tidak sesekali

Jadual Pengekalan (Semak peraturan tempatan)

Jenis Rekod	Tempoh Minimum
Borang pengambilan	5 tahun
Penilaian bahaya	10 tahun
Dokumen perintah perlindungan	Tempoh perintah + 5 tahun
Rekod intervensi krisis	5 tahun
Kes ditutup (dewasa)	5 tahun selepas penutupan
Rekod yang melibatkan kanak-kanak	Hingga usia 21 tahun + 5 tahun

---

Soalan Lazim

S: Bolehkah mangsa meminta salinan rekodnya?

Pada amnya ya, mangsa berhak mengakses rekodnya. Walau bagaimanapun, rujuk penasihat undang-undang organisasi anda sebelum mendedahkan dokumen jika pendedahan itu boleh membahayakan mangsa atau pihak ketiga.

S: Apa yang perlu dilakukan jika mahkamah meminta rekod kaunseling?

Jangan patuhi dengan segera. Hubungi penasihat undang-undang organisasi terlebih dahulu. Dokumentasikan semua langkah yang diambil selepas menerima permintaan tersebut.

S: Bagaimana mendokumentasikan jika mangsa kembali kepada pesalah?

Rekod secara faktual: apa yang disampaikan mangsa, maklumat dan pilihan apa yang diberikan, dan keputusan autonomi mangsa. Elakkan bahasa yang menghakimi. Statistik menunjukkan mangsa purata kembali 7 kali sebelum meninggalkan secara kekal. Biarkan pintu terbuka dengan mendokumentasikan cara hubungan masa depan.

---

Kesimpulan

Dokumentasi dalam pendampingan KRT adalah antara yang paling menuntut dalam kerja sosial — dan antara yang paling memberi kesan besar. Satu item penilaian bahaya yang terlepas, pelan keselamatan yang tidak lengkap, atau permohonan perintah perlindungan yang lemah boleh membawa akibat yang tidak boleh dipulihkan.

Templat dalam panduan ini direka untuk kegunaan praktikal. Salinnya ke dalam sistem pengurusan kes anda, sesuaikan bahasa dengan terminologi undang-undang Malaysia, dan latih pasukan untuk penggunaan yang konsisten. Alat AI seperti AiDocx mengurangkan masa menghasilkan rangka dokumen, membebaskan advokat untuk memberikan pendampingan langsung yang tidak boleh digantikan oleh sebarang teknologi.

Gunakan teknologi untuk bekerja lebih efisien. Pertimbangan profesional, empati, dan pengetahuan undang-undang tidak ternilai.

Mulakan automasi dokumentasi anda di AiDocx →

---

Sumber Daya: Talian Kasih 15999 | Women's Aid Organisation 03-7956 3488 | Polis 999 | Jabatan Kebajikan Masyarakat Negeri (JKMN)