Mẫu Hợp Đồng Dịch Vụ Marketing Miễn Phí 2026: Template Đầy Đủ Cho Agency Và Nhãn Hàng

Thị trường dịch vụ marketing tại Việt Nam đang phát triển nhanh chóng. Từ các agency digital marketing ở Hà Nội, TP.HCM đến các freelancer chạy ads, content creator, và các công ty SEO — hàng nghìn hợp đồng dịch vụ marketing được ký mỗi tháng.

Nhưng thực tế là phần lớn những hợp đồng đó rất sơ sài. Và khi tranh chấp xảy ra — thường là:

• Agency không đạt KPI nhưng hợp đồng không định nghĩa KPI cụ thể
• Nhãn hàng không thanh toán vì "không hài lòng" nhưng không có tiêu chí nghiệm thu rõ ràng
• Hai bên tranh chấp về quyền sở hữu nội dung (bài viết, video, hình ảnh) sau khi hợp đồng kết thúc
• Agency tự ý chạy chiến dịch vượt ngân sách, nhãn hàng từ chối trả phần phát sinh

Tất cả những tình huống này đều phòng ngừa được. Bài viết này cung cấp mẫu hợp đồng dịch vụ marketing đầy đủ điều khoản, phù hợp với thực tiễn ngành và pháp luật Việt Nam 2026.

Hợp đồng không cần mất cả ngày soạn thảo. AiDocx giúp bạn từ thông tin dự án đến bản hợp đồng hoàn chỉnh chỉ trong thời gian uống một tách cà phê.

---

Những Điều Khoản Đặc Thù Của Hợp Đồng Marketing

Hợp đồng dịch vụ marketing khác với hợp đồng dịch vụ thông thường ở một số điểm quan trọng:

1. KPI và tiêu chí nghiệm thu phức tạp Kết quả marketing không phải lúc nào cũng đo lường được ngay — CTR, ROAS, brand awareness, organic traffic cần thời gian. Hợp đồng phải quy định rõ KPI nào được dùng để đánh giá hiệu quả và trong khung thời gian nào.

2. Quyền sở hữu nội dung sáng tạo Theo Luật SHTT 2005, nội dung do agency tạo ra (bài viết, video, thiết kế) thuộc quyền tác giả của agency trừ khi có thỏa thuận chuyển nhượng rõ ràng. Không ít nhãn hàng bị "cầm hàng" khi chấm dứt hợp đồng mà không có điều khoản này.

3. Quyền truy cập tài khoản quảng cáo Agency thường cần quyền Admin vào Google Ads, Meta Business Manager, TikTok Ads. Hợp đồng phải quy định rõ quyền truy cập này và trả lại như thế nào khi kết thúc.

4. Ngân sách quảng cáo tách biệt với phí dịch vụ Đây là điểm gây nhầm lẫn nhất. Phí agency (management fee) và ngân sách chạy ads (ad spend) là hai khoản khác nhau, cần ghi rõ trong hợp đồng.

---

Mẫu Hợp Đồng Dịch Vụ Marketing: 9 Điều Khoản Cốt Lõi

Phần Mở Đầu

HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ MARKETING

Số: //HĐDVMKT

Được lập tại: ____________, ngày ___ tháng ___ năm 2026

BÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ (BÊN A — Agency/Nhà Cung Cấp):

• Tên công ty: _______________________
• Địa chỉ: _______________________
• MST: _______________________
• Người đại diện: _______________________ — Chức vụ: _______

BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ (BÊN B — Nhãn Hàng/Khách Hàng):

• Tên công ty: _______________________
• Địa chỉ: _______________________
• MST: _______________________
• Người đại diện: _______________________ — Chức vụ: _______

Hai bên thỏa thuận ký kết hợp đồng dịch vụ marketing với các điều khoản sau:

---

Điều 1: Phạm Vi Dịch Vụ

Điều 1. Phạm vi dịch vụ

1.1. Bên A cung cấp các dịch vụ marketing sau cho Bên B (đánh dấu các dịch vụ áp dụng):

☐ Social Media Marketing: Quản lý fanpage, đăng bài, tương tác trên [Facebook / Instagram / TikTok / LinkedIn / khác: ___]

☐ Content Marketing: Sản xuất nội dung bài viết blog, bản tin email, tài liệu inbound

☐ Paid Advertising: Lên kế hoạch, triển khai và tối ưu quảng cáo trả phí trên [Google Ads / Meta Ads / TikTok Ads / khác: ___]

☐ SEO (Tối ưu công cụ tìm kiếm): Nghiên cứu từ khóa, on-page SEO, link building, báo cáo thứ hạng

☐ Email Marketing: Thiết kế chiến dịch email, phân khúc danh sách, A/B testing

☐ Thiết kế sáng tạo: Banner quảng cáo, hình ảnh mạng xã hội, video ngắn

☐ Khác: _______________________

1.2. Các dịch vụ nằm ngoài danh sách trên là "ngoài phạm vi hợp đồng" (out of scope) và phải ký phụ lục bổ sung nếu Bên B có nhu cầu. Bên A không có nghĩa vụ thực hiện dịch vụ ngoài phạm vi trừ khi có thỏa thuận bổ sung bằng văn bản.

---

Điều 2: KPI Và Tiêu Chí Nghiệm Thu

Điều 2. Chỉ số KPI và tiêu chí đánh giá hiệu quả

2.1. Hai bên thống nhất các KPI chính để đánh giá hiệu quả dịch vụ như sau:

KPI	Chỉ số mục tiêu	Chu kỳ đo lường	Nguồn dữ liệu
________________	______________	Tháng / Quý	______________
________________	______________	Tháng / Quý	______________
________________	______________	Tháng / Quý	______________

Ví dụ KPI phổ biến: Lượt tiếp cận (reach), Lượt tương tác (engagement rate), Chi phí mỗi click (CPC), Chi phí mỗi lead (CPL), ROAS, Thứ hạng từ khóa SEO, Lưu lượng truy cập website

2.2. KPI được xem xét trên trung bình ___ tháng gần nhất — không đánh giá từng tháng riêng lẻ do biến động thị trường theo mùa và chu kỳ quảng cáo.

2.3. Yếu tố ngoài tầm kiểm soát: Bên A không chịu trách nhiệm về KPI trong các trường hợp: (a) Bên B thay đổi sản phẩm, giá bán, hoặc thông tin doanh nghiệp trong thời gian triển khai; (b) Sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến hành vi người dùng; (c) Bên B chậm cung cấp tài nguyên (hình ảnh, thông tin sản phẩm, phê duyệt nội dung) làm chậm lịch đăng bài.

2.4. Báo cáo định kỳ: Bên A gửi báo cáo hiệu quả vào ngày ___ mỗi tháng, bao gồm: dữ liệu KPI, phân tích xu hướng, và kế hoạch tối ưu tháng tiếp theo.

---

Điều 3: Phí Dịch Vụ Và Ngân Sách Quảng Cáo

Điều 3. Phí dịch vụ và ngân sách quảng cáo

3.1. Phí dịch vụ (Management Fee): _______________ VND/tháng

Phí này bao gồm: toàn bộ công sức của đội ngũ Bên A theo phạm vi Điều 1. Phí này không bao gồm ngân sách quảng cáo.

3.2. Ngân sách quảng cáo (Ad Spend): _______________ VND/tháng

Ngân sách này được chuyển trực tiếp cho nền tảng quảng cáo (Google, Meta, TikTok...) và được Bên B phê duyệt trước khi triển khai. Bên A không thu thêm hoa hồng trên ngân sách quảng cáo ngoài phí quản lý đã thỏa thuận.

Lưu ý: Nếu Bên A sử dụng tài khoản quảng cáo của mình: Bên B hoàn trả ngân sách ads theo hóa đơn thực tế từ nền tảng, có kèm ảnh chụp màn hình tài khoản.

3.3. Phí phát sinh: Mọi chi phí phát sinh ngoài phạm vi hợp đồng (ví dụ: sản xuất video, mua hình ảnh stock, booking KOL) phải được Bên B phê duyệt trước. Bên A không được tự ý phát sinh chi phí thay mặt Bên B vượt quá _______________ VND mà không có phê duyệt.

3.4. Lịch thanh toán:

Hạng mục	Thời điểm	Số tiền
Phí dịch vụ tháng ___	Trước ngày ___ hàng tháng	_______________ VND
Ngân sách quảng cáo	___ ngày trước khi triển khai	_______________ VND

3.5. Chậm thanh toán phí dịch vụ quá ___ ngày: Bên A có quyền tạm dừng toàn bộ hoạt động cho đến khi thanh toán đủ. Thời gian tạm dừng được cộng vào thời hạn hợp đồng.

---

Điều 4: Quyền Sở Hữu Nội Dung Và Tài Nguyên Sáng Tạo

Điều 4. Quyền sở hữu nội dung và tài nguyên sáng tạo

4.1. Nội dung do Bên A tạo ra trong phạm vi hợp đồng này: Sau khi Bên B thanh toán đầy đủ, quyền sở hữu và quyền sử dụng nội dung (bài viết, hình ảnh, video, copy quảng cáo) chuyển giao cho Bên B.

4.2. Nội dung khi hợp đồng chưa thanh toán đủ: Bên A có quyền giữ lại hoặc xóa tài nguyên nếu Bên B có khoản nợ chưa thanh toán.

4.3. Công cụ, template, và quy trình nội bộ của Bên A: Dù được phát triển trong quá trình thực hiện hợp đồng, tài sản trí tuệ này thuộc sở hữu của Bên A. Bên B không có quyền yêu cầu bàn giao.

4.4. Quyền portfolio: Bên A được phép sử dụng tên thương hiệu, logo và các tác phẩm đã tạo cho Bên B như một phần portfolio và case study, trừ khi Bên B có yêu cầu bảo mật bằng văn bản.

4.5. Nội dung bên thứ ba: Bên A chịu trách nhiệm đảm bảo hình ảnh, âm nhạc, và tài nguyên bên thứ ba được sử dụng trong chiến dịch có bản quyền hợp lệ. Bên A bồi thường cho Bên B nếu phát sinh khiếu nại bản quyền từ bên thứ ba do lỗi của Bên A.

---

Điều 5: Quyền Truy Cập Tài Khoản Và Dữ Liệu

Điều 5. Quyền truy cập tài khoản và bảo mật dữ liệu

5.1. Tài khoản quảng cáo và mạng xã hội: Bên B cấp cho Bên A quyền truy cập cần thiết vào các tài khoản sau để thực hiện dịch vụ:

Nền tảng	Mức quyền	Tài khoản thuộc về
Google Ads	Editor	☐ Bên A ☐ Bên B
Meta Business Manager	Admin/Editor	☐ Bên A ☐ Bên B
TikTok Ads	Editor	☐ Bên A ☐ Bên B
Website/Analytics	____________	☐ Bên A ☐ Bên B

5.2. Bàn giao quyền truy cập khi kết thúc hợp đồng: Trong vòng ___ ngày sau khi hợp đồng chấm dứt, Bên A bàn giao toàn bộ quyền truy cập, tài khoản, mật khẩu, và dữ liệu thuộc về Bên B. Bên A xóa toàn bộ quyền truy cập của mình.

5.3. Bảo mật dữ liệu khách hàng: Bên A cam kết không tiết lộ danh sách khách hàng, dữ liệu người dùng, và thông tin kinh doanh của Bên B cho bên thứ ba. Nghĩa vụ này có hiệu lực ___ năm sau khi hợp đồng chấm dứt. Bên A chịu trách nhiệm đảm bảo nhân viên và cộng tác viên của mình cũng tuân thủ.

5.4. Tuân thủ PDPA/dữ liệu người dùng: Bên A cam kết xử lý dữ liệu cá nhân người dùng theo đúng Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.

---

Điều 6: Quy Trình Phê Duyệt Nội Dung

Điều 6. Quy trình phê duyệt nội dung

6.1. Lịch nội dung (content calendar) được Bên A gửi cho Bên B vào ngày ___ hàng tháng.

6.2. Thời hạn phê duyệt: Bên B phê duyệt hoặc phản hồi trong vòng ___ ngày làm việc kể từ khi nhận nội dung. Quá thời hạn mà không có phản hồi, Bên A được quyền đăng bài.

6.3. Số lần chỉnh sửa miễn phí: Mỗi nội dung (bài viết, thiết kế, video) được chỉnh sửa tối đa ___ lần theo yêu cầu của Bên B. Từ lần thứ ___ trở đi, Bên A tính phí chỉnh sửa bổ sung: _______________ VND/lần.

6.4. Chỉnh sửa đột xuất: Yêu cầu chỉnh sửa khẩn cấp (trong vòng 24 giờ) ngoài lịch thông thường được tính phí riêng: _______________ VND/yêu cầu.

6.5. Phê duyệt tài chính: Mọi chiến dịch quảng cáo mới với ngân sách trên _______________ VND phải được Bên B phê duyệt bằng văn bản (email có xác nhận) trước khi triển khai.

---

Điều 7: Thời Hạn Và Gia Hạn

Điều 7. Thời hạn hợp đồng

7.1. Hợp đồng có hiệu lực từ ngày //2026 đến ngày //20__.

7.2. Hết hạn hợp đồng, nếu không bên nào thông báo chấm dứt trước ___ ngày, hợp đồng tự động gia hạn thêm ___ tháng với các điều khoản tương tự. Phí dịch vụ cho kỳ gia hạn có thể điều chỉnh theo thỏa thuận.

7.3. Thời gian khởi động (onboarding): Tháng đầu tiên là thời gian Bên A nghiên cứu thị trường, thiết lập tài khoản, và lên chiến lược. KPI bắt đầu được đo lường từ tháng thứ hai.

---

Điều 8: Chấm Dứt Hợp Đồng

Điều 8. Chấm dứt hợp đồng

8.1. Chấm dứt thông thường: Mỗi bên có thể chấm dứt hợp đồng với thông báo bằng văn bản trước ___ ngày. Bên B thanh toán đủ phí dịch vụ đến ngày chấm dứt thực tế.

8.2. Chấm dứt do vi phạm: Nếu một bên vi phạm điều khoản hợp đồng và không khắc phục trong vòng ___ ngày kể từ khi nhận thông báo vi phạm, bên kia có quyền chấm dứt hợp đồng ngay lập tức.

8.3. Bồi thường khi chấm dứt sớm: Nếu Bên B chấm dứt hợp đồng trước hạn mà không có lý do vi phạm từ Bên A, Bên B thanh toán phí chấm dứt sớm: _______________ VND (tương đương ___ tháng phí dịch vụ).

8.4. Bàn giao khi chấm dứt: Trong vòng ___ ngày sau khi chấm dứt, Bên A bàn giao: toàn bộ tài nguyên nội dung, quyền truy cập tài khoản, báo cáo hiệu quả đến ngày chấm dứt, và dữ liệu analytics.

---

Điều 9: Trách Nhiệm Và Giới Hạn Bồi Thường

Điều 9. Giới hạn trách nhiệm

9.1. Bên A cam kết thực hiện dịch vụ với tiêu chuẩn nghề nghiệp cao nhất. Tuy nhiên, Bên A không bảo đảm kết quả kinh doanh cụ thể (doanh thu, số đơn hàng, lợi nhuận) vì đây phụ thuộc vào nhiều yếu tố nằm ngoài kiểm soát của dịch vụ marketing.

9.2. Tổng trách nhiệm bồi thường của Bên A trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng phí dịch vụ Bên B đã thanh toán trong ___ tháng gần nhất.

9.3. Bên A không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, hoặc thiệt hại từ quyết định kinh doanh của Bên B dựa trên kết quả marketing.

---

Phụ Lục Cần Đính Kèm

• Phụ lục A: Chi tiết deliverable hàng tháng (số bài/tháng, số thiết kế/tháng, số video/tháng)
• Phụ lục B: Bảng KPI chi tiết và phương pháp đo lường
• Phụ lục C: Tài khoản quảng cáo và quyền truy cập cần thiết
• Phụ lục D: Quy trình onboarding tháng đầu tiên

---

Checklist Trước Khi Ký Hợp Đồng Marketing

Phía Agency (Bên A):

• Đã quy định rõ phạm vi dịch vụ — những gì CÓ và KHÔNG bao gồm?
• Đã tách biệt phí dịch vụ và ngân sách quảng cáo?
• Đã có điều khoản phê duyệt nội dung và giới hạn sửa đổi?
• Đã quy định quyền sở hữu nội dung sau khi hợp đồng kết thúc?

Phía Nhãn Hàng (Bên B):

• Đã hiểu rõ KPI nào được cam kết và KPI nào là "best effort"?
• Đã quy định rõ quy trình bàn giao tài khoản quảng cáo khi kết thúc?
• Đã có điều khoản bảo mật dữ liệu khách hàng?
• Đã rõ chi phí phát sinh khi chấm dứt sớm?

---

Câu Hỏi Thường Gặp

Agency có được phép ký hợp đồng với đối thủ cạnh tranh của tôi không?

Theo luật, không có quy định nào cấm agency làm việc với nhiều khách hàng trong cùng ngành. Nếu bạn muốn độc quyền, cần ghi rõ điều khoản "không cạnh tranh" (non-compete) trong hợp đồng, kèm bồi thường cho agency vì họ mất cơ hội kinh doanh.

Ai sở hữu tài khoản quảng cáo — agency hay nhãn hàng?

Khuyến nghị: Tài khoản Google Ads, Meta Business Manager nên thuộc về nhãn hàng, agency chỉ được cấp quyền truy cập. Điều này giúp tránh mất tài khoản và lịch sử quảng cáo khi chuyển agency. Nhiều agency yêu cầu dùng tài khoản của họ — nếu chấp nhận, cần có điều khoản bàn giao dữ liệu khi chấm dứt.

Nếu agency không đạt KPI thì xử lý thế nào?

Hợp đồng nên quy định quy trình: (1) Hai bên họp review sau ___ tháng không đạt KPI; (2) Agency trình kế hoạch cải thiện; (3) Nếu sau thêm ___ tháng vẫn không đạt, Bên B có quyền chấm dứt mà không phải trả phí chấm dứt sớm. Cơ chế này công bằng cho cả hai phía.

---

Kết Luận

Hợp đồng dịch vụ marketing tốt không phải là để "bẫy" đối tác — mà là để thiết lập kỳ vọng rõ ràng từ đầu, tránh hiểu lầm khi dự án gặp khó khăn, và bảo vệ quyền lợi cả hai bên.

Agency cần hợp đồng rõ ràng để đảm bảo được thanh toán và không bị yêu cầu làm việc ngoài phạm vi. Nhãn hàng cần hợp đồng chặt chẽ để đảm bảo chất lượng dịch vụ, bảo vệ dữ liệu, và không mất tài khoản khi chuyển đổi agency.

Sử dụng mẫu trên như điểm bắt đầu, tùy chỉnh theo dịch vụ cụ thể, và ký điện tử để tiết kiệm thời gian cho cả hai bên.